Conditions générales de vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de repas proposés par KLASS BOX SASU sur le site klassbox.fr.

KLASS BOX SASU propose un service de livraison de repas faits maison, halal, livrés chauds le midi à Strasbourg et dans l'Eurométropole de Strasbourg. Les commandes sont passées en ligne et livrées selon les zones et créneaux disponibles.

Produits

Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires fraîches et périssables, préparées pour une consommation rapide, dans la limite des stocks, capacités de production et contraintes de livraison disponibles.

Les repas proposés par KLASS BOX SASU sont halal. Cette mention décrit le positionnement alimentaire des produits et ne vaut pas certification indépendante, sauf indication expresse contraire.

Les informations relatives aux produits, notamment leur composition, la présence d'allergènes et les informations requises par la réglementation INCO, sont indiquées sur le site ou communiquées au client avant la validation de la commande. Les personnes présentant des allergies ou intolérances doivent consulter attentivement ces informations et peuvent contacter KLASS BOX SASU à contact@klassbox.fr en cas de doute.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison lorsqu'ils sont facturés séparément. La TVA applicable est incluse dans le prix affiché.

KLASS BOX SASU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et valide sa commande après vérification du récapitulatif.

Pour une livraison le jour même, la commande doit être passée avant 11h, sous réserve de disponibilité des produits et de la zone de livraison. Toute commande passée après cet horaire peut être refusée, reportée ou proposée pour un autre jour.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire via Stripe, par titres-restaurant lorsque ce mode de paiement est disponible, ou dans le cadre d'un compte entreprise avec facturation mensuelle.

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe. KLASS BOX SASU ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.

Pour les comptes entreprise, les commandes peuvent être regroupées et faire l'objet d'une facturation mensuelle selon les conditions convenues. KLASS BOX SASU se réserve le droit de suspendre l'accès au compte entreprise ou la livraison en cas de retard ou d'incident de paiement.

Livraison

Les livraisons sont effectuées à Strasbourg et dans l'Eurométropole de Strasbourg, dans les zones desservies indiquées sur le site ou confirmées lors de la commande.

Les livraisons du midi sont prévues entre 11h30 et 13h. Ce créneau est indicatif et peut varier en fonction des conditions de circulation, contraintes opérationnelles, intempéries ou cas de force majeure.

Le client s'engage à fournir une adresse exacte, complète et accessible, ainsi qu'un numéro de téléphone. En cas d'absence du client, d'adresse erronée ou d'impossibilité de remettre la commande pour une raison imputable au client, la commande pourra être considérée comme livrée et ne donnera pas lieu à remboursement automatique.

Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les repas vendus par KLASS BOX SASU étant des denrées alimentaires fraîches et périssables, préparées pour une consommation rapide, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation après validation de sa commande.

Réclamations et remboursements

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée dans les meilleurs délais à contact@klassbox.fr, en précisant le numéro de commande, la date de livraison, le problème rencontré et, si utile, des photographies du produit concerné.

En cas d'erreur imputable à KLASS BOX SASU, de produit manquant, non conforme ou défectueux, KLASS BOX SASU pourra proposer, selon le cas, un remboursement total ou partiel, un avoir ou une solution commerciale adaptée.

Aucun remboursement ne sera dû en cas d'erreur du client dans les informations de livraison, d'absence lors de la livraison, de refus injustifié de la commande, ou lorsque le produit a été correctement préparé et livré conformément à la commande.

Responsabilité

KLASS BOX SASU est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par les présentes CGV. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution imputable au client, à un tiers imprévisible et insurmontable, ou à un cas de force majeure.

Le client est responsable de la conservation et de la consommation des repas après leur remise. Les repas livrés chauds doivent être consommés rapidement et ne doivent pas être conservés dans des conditions susceptibles d’altérer leur qualité ou leur sécurité alimentaire.

Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité KLASS BOX SASU à contact@klassbox.fr afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à KLASS BOX SASU. La liste officielle des médiateurs référencés est consultable sur le site du ministère chargé de l'économie.

Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de KLASS BOX SASU, disponible sur le site klassbox.fr.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut d'accord, le litige relèvera des juridictions françaises compétentes, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.